سياسة التوظيف الأخلاقي

1. موقفنا

HiringTree منصة توظيف للوظائف الميدانية في المملكة العربية السعودية وسائر دول مجلس التعاون الخليجي. ويواجه المرشحون للوظائف الميدانية — سواء كانوا يعملون داخل المملكة أو يتقدمون من الخارج — مخاطر موثقة من الاحتيال والرسوم غير النظامية واحتجاز الوثائق والعمل الجبري. وتتحمل منصة التوظيف مسؤولية مباشرة في الحد من هذا الضرر.

تحدد هذه السياسة التزاماتنا، والمعايير التي نطلبها من كل مستخدم، وكيفية تطبيقها. وهي متوافقة مع:

• المبادئ العامة والإرشادات التشغيلية للتوظيف العادل الصادرة عن منظمة العمل الدولية.
• مبدأ «صاحب العمل يدفع».
• نظام العمل السعودي ولوائحه التنفيذية، ومنها المادة الأربعون التي يتحمل بموجبها صاحب العمل تكاليف استقدام العامل غير السعودي، ورسوم الإقامة ورخصة العمل وتجديدهما، وما يتصل بها من تكاليف.
• قواعد وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المنظمة لمكاتب وشركات الاستقدام.
• نظام مكافحة جرائم الاتجار بالأشخاص في المملكة.
• عند استقدام مرشح من الخارج، أنظمة العمل في الخارج المعمول بها في بلد المرشح — ومنها مثلًا قانون العمل الأجنبي في نيبال لعام 2064 (2007).

2. مبدأ «صاحب العمل يدفع»

يجب ألا يدفع المرشحون مقابل التوظيف أبدًا. وهذا أمر غير قابل للتفاوض على HiringTree.

• لا رسوم لإنشاء ملف أو التقدم لوظيفة أو استخدام المنصة — فهي مجانية للمرشحين.
• لا رسوم استقدام تفرضها مكاتب الاستقدام أو الشركات على المرشحين، بشكل مباشر أو غير مباشر، داخل المنصة أو خارجها.
• لا استقطاع من الراتب لاسترداد تكاليف الاستقدام أو الإقامة أو رخصة العمل.
• لا ودائع أو كفالات مالية أو سُلف تُنشئ دَينًا على المرشح.

إذا تلقينا بلاغًا موثوقًا بأن مكتب استقدام أو شركة فرض أو حاول فرض رسوم استقدام على مرشح، نعلّق الحساب ونحقق في الأمر. وتؤدي المخالفات المؤكدة إلى الإزالة الدائمة من المنصة، وقد تُبلَّغ الجهات المختصة.

3. مكافحة الاتجار بالأشخاص والعمل الجبري

لا تتسامح HiringTree إطلاقًا مع:

• الاتجار بالأشخاص — استقطاب الأشخاص بالقوة أو الاحتيال أو الإكراه بغرض الاستغلال.
• العمل الجبري — الإجبار على العمل بالتهديد أو عبودية الدَّين أو احتجاز الوثائق أو تقييد الحركة.
• استبدال العقود — تغيير شروط الوظيفة بعد قبول المرشح لها أو بعد سفره.
• التوظيف المضلل — تقديم معلومات غير صحيحة عن ظروف العمل أو الراتب أو الموقع أو هوية صاحب العمل أو شروط التأشيرة.
• احتجاز الوثائق — حجز جواز سفر المرشح أو إقامته أو غيرهما من وثائق الهوية أو السفر أو مصادرتها أو إتلافها.
• تقييد الحركة — منع العمال من مغادرة سكنهم أو مكان عملهم خارج ساعات العمل.

4. ضمانات المنصة

نطبق التوظيف الأخلاقي من خلال الآليات التالية.

4.1 التحقق قبل منح الوصول

• يجب على مكاتب الاستقدام تقديم ترخيص استقدام ساري المفعول ومستندات التسجيل. وفي المملكة يكون ذلك ترخيصًا من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية؛ أما المكاتب التي تورّد مرشحين من الخارج فتقدم الترخيص الصادر من الجهة المختصة في بلدها. ويراجعها فريقنا قبل منح الوصول.
• يجب على الشركات تقديم ما يثبت تسجيلها، مثل السجل التجاري. ويتطلب التفعيل اعتمادًا يدويًا.
• يجوز لنا رفض أي تسجيل لا يستوفي معاييرنا.

4.2 مراجعة إعلانات الوظائف

• يقرأ أحد أعضاء فريقنا كل إعلان وظيفة ويعتمده قبل أن يظهر للمرشحين. ولا يصل أي إعلان إلى مرشح تلقائيًا.
• يمكن للمراجع وضع علامة على الإعلان، ويُحفظ السبب في السجل الخاص به.
• لا يمكن اعتماد أي إعلان يطلب من المرشحين إرسال الإقامة أو جواز السفر أو وثيقة الهوية أو صورة شخصية إلى رقم هاتف أو حساب واتساب أو أي تطبيق مراسلة آخر أو بريد إلكتروني خاص. ويُجرى هذا الفحص عند كل اعتماد ولا يوجد استثناء منه: على صاحب العمل حذف هذه التعليمات وإعادة تقديم الإعلان.
• يُنتظر أن يذكر الإعلان الوظيفة، والراتب بعملته وفترة صرفه، والموقع، والسكن، وكفالة التأشيرة. وتُرفض الإعلانات المبهمة أو المضللة مع إبداء الملاحظات لناشرها.

4.3 بعد تقدم المرشح

• يمكن للمرشحين سحب طلباتهم في أي وقت.
• إذا لم تطابق الشروط المعروضة على المرشح ما ورد في الإعلان، يمكنه الإبلاغ عن ذلك. وتُحفظ البلاغات والإجراءات المتخذة بشأنها في السجل.
• يمكن للمرشح تغيير حالة بحثه عن عمل، أو تعطيل حسابه، أو طلب حذفه في أي وقت، دون إبداء سبب.

4.4 ضبط الوصول إلى البيانات

• بيانات التواصل الخاصة بالمرشحين وملفاتهم الكاملة غير متاحة للجميع. وتستخدم مكاتب الاستقدام أرصدة تصدرها HiringTree لكشف بيانات التواصل.
• وإضافة إلى ذلك، يتطلب الوصول إلى بيانات تواصل المرشح أو ملفه الكامل أو مستنداته سجل موافقة يعتمده المرشح ويمكنه سحبه. ويؤدي السحب أيضًا إلى حذف بيانات المعالجة المرتبطة بتلك الموافقة.
• عندما ينشئ مكتب الاستقدام ملفًا نيابة عن شخص بدلًا من دعوته، يجب عليه أولًا تسجيل أنه يحمل إذنًا نظاميًا من ذلك الشخص. ولا يظهر الملف لأصحاب العمل حتى يفعل ذلك.
• يمنع ذلك جمع البيانات على نطاق واسع، ويُبقي بيانات المرشحين مرتبطة بفرص حقيقية.

4.5 الفصل بين تحققنا والموافقات النظامية

• نقيّم ما إذا كان المستند المرفوع أصليًا. ولا نسجل — ولا نستطيع أن نسجل — صدور تصريح عمل أو تأشيرة أو فحص طبي أو شهادة حسن سيرة أو تصريح سفر.
• لا يمكن تسجيل هذه الحالة إلا باسم الجهة أو الشريك الذي أصدرها. ويُمنع موظفونا من تسجيلها — بفرض من النظام لا بالسياسة وحدها — حتى لا يُفهم أي شيء على HiringTree على أنه موافقة منا على عمل المرشح أو سفره.

4.6 البلاغات والتظلمات

• يمكن للمرشحين ومكاتب الاستقدام والشركات الإبلاغ عن مخاوفهم إلى contact@hiringtree.net.
• نسعى إلى مراجعة بلاغات السلامة العاجلة خلال 48 ساعة.
• يُحمى المبلّغون من الانتقام.
• تُصعَّد المخالفات المؤكدة وفق إطار التنفيذ أدناه.

5. مسؤوليات مكاتب الاستقدام

يجب على مكاتب الاستقدام التي تستخدم HiringTree:

• حمل ترخيص استقدام ساري المفعول من الجهة المختصة والمحافظة عليه — في المملكة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وفي الخارج من الجهة المختصة في بلدها.
• عدم تحميل المرشحين أي رسوم أو تكاليف تتعلق بالاستقدام، بشكل مباشر أو غير مباشر.
• التأكد من حصول المرشحين على عقد مكتوب باللغة العربية وبلغة يفهمونها قبل قبولهم، وقبل أي سفر.
• ضمان مطابقة شروط الوظيفة المعروضة على المرشحين لظروف العمل الفعلية.
• عدم الاحتفاظ بوثائق المرشحين في أي مرحلة من مراحل الاستقدام.
• التعاون مع طلبات التحقق والتدقيق التي تقدمها HiringTree.
• إبلاغ HiringTree بأي مخاوف تتعلق بممارسات أصحاب العمل أو ظروف العمل أو سلامة المرشحين.

6. مسؤوليات الشركات

يجب على أصحاب العمل الذين يستخدمون HiringTree:

• تقديم أوصاف صادقة للوظائف تعكس ظروف العمل الفعلية.
• تحمّل تكاليف الاستقدام والإقامة ورخصة العمل وفق ما يقتضيه نظام العمل، وعدم تحميلها للمرشحين باستقطاعها من الراتب أو بأي وسيلة أخرى.
• عدم الاحتفاظ بجوازات سفر العمال أو إقاماتهم، واحترام حريتهم في التنقل.
• توفير سكن آمن وصالح للسكن حيث يَعِد الإعلان بذلك.
• الالتزام بنظام العمل في ما يخص ساعات العمل وفترات الراحة وصرف الأجور.
• التعاون مع HiringTree في التحقيق في الشكاوى.

7. التنفيذ

تُعالَج مخالفات هذه السياسة بحسب جسامتها:

8. التحسين المستمر

نلتزم بتحسين ضماناتنا بمرور الوقت، ويشمل ذلك:

• مراجعة هذه السياسة وتحديثها مرة واحدة في السنة على الأقل.
• تدقيق ادعاءاتنا العلنية مقارنة بما تفعله المنصة فعليًا، وتصحيح الادعاء بدل تركه قائمًا. وحيثما كانت إحدى الضمانات الموصوفة هنا أمرًا ننوي بناءه لا أمرًا يعمل بالفعل، فإننا نصرّح بذلك.
• بناء فحوص آلية أوسع لصياغة إعلانات الوظائف تعمل إلى جانب المراجعة البشرية وفحص المستندات الوارد في 4.2 — لا بديلًا عنهما. وهذا عمل مخطط له، وليس ضمانًا قائمًا حاليًا.
• إشعار المتقدمين عند إجراء تعديل جوهري على إعلان بعد تقدمهم. وهذا أيضًا مخطط له؛ وحماية المرشح اليوم هي قناة الإبلاغ الواردة في 4.3.
• نخطط لنشر تقارير شفافية إجمالية مع نمو المنصة.
• طلب ملاحظات المرشحين ومكاتب الاستقدام والشركات حول كيفية تحسين المنصة لحماية حقوق العمال.

9. التواصل

للإبلاغ عن مشكلة، أو الاستفسار عن هذه السياسة، أو طلب الدعم: contact@hiringtree.net